営業力から、Webマーケティングの時代へ

営業中心のプッシュ型の時代から、プル型の手法へ

あいりちゃんのりさん!私が本業で務めている会社では、最近、営業部門の人が、管理部門や企画部門に、随分、異動になりました。
新型コロナ禍から、営業先のお客様が在宅ワークになって、営業訪問が全然成り立たなくなってしまったみたいなんですよ。営業の人たち、これから大変だろうなと思います。

あわわの師さんそうじゃね。

企業の営業部門では、まず、BtoCの営業が崩れた時代があったんじゃよ。東京都内では、個人の自宅が集合住宅中心になり、更に、セキュリティが厳重になったことで、戸別の営業訪問ができなくなったわけじゃね。
そうして、2020年からはじまった、新型コロナ禍では、企業のテレワークと在宅ワークが急速に増えたわけじゃ。

BtoBの営業の場合、そのターゲットは決裁権を持つ総務などの管理職の方なので、これらの部門が一番、テレワークに切り替えやすい。そのため、BtoBの営業も機能しなくなりはじめたわけじゃ。
まさに、営業職の受難の時代の到来じゃね。

あいりちゃんでも、企業は、販売を続けなければならないわけじゃないですか?
これから、どうするのでしょうね?

あわわの師さん営業というプッシュ型の販売から、ネット通信や、Webマーケティング・デジタルマーケティングなどのプル型の手法を中心とした販売に、重点はどんどん移っていくだろうね。Webマーケティングの重要性が、高まっていると言えようね。

対面から、非対面への流れは、アフターコロナ禍でも進む

あわわの師さんコロナ禍で、例えば、飲食業では、外食からデリバリーなどの中食に大きく事業が移行したわけじゃ。この流れは、コロナ禍が終焉しても、もとには戻らないじゃろうね。

実は、外食ビジネスから、中食ビジネスの流れは、コロナ禍前から進んでいたことじゃ。それが、コロナ禍で加速したわけじゃね。

勿論、対面型の外食事業が完全になくなるわけではない。ただ、おそらく、「デリバリーでも、外食でも、変わりない」と消費者が感じるようなレベルのサービスの外食産業は、もうお客様を引き付けられないだろうね。非対面化は、単なる一時的なコロナ禍の現象ではない。

それと同じで、営業も、また、対面営業に、お客様が情報提供や人間関係などの付加価値を感じる営業以外は、非対面型のWebマーケティングにとって代わられるじゃろうね

これからのWebマーケティングに必要なこと

あいりちゃんそうすると、企業がWebマーケティングにかける力は、今後、すごくあがってきますよね。
企業としては、Webマーケティング上の競争が大変になりますね。

あわわの師さんそうじゃの。

Webマーケティングというのは、主に、「GoogleやSNSでの表示上の競争」のことを言うからの。キーワード検索上の競争が激しくなれば、リスティング広告費用が需要と供給の理論通りに、アップする。そうなれば、企業は、費用対効果を更に出すことが困難になるからの。

更に、Googleの検索エンジンを動かすバックヤードで動くロボットの性能は、どんどんあがり、Googleの裏をかくことも、ほぼ難しくなる。

つまりは、企業は、「本物のコンテンツ」によるSEOを強化しつづけなければ、勝つことが難しくなるわけじゃね。

あいりちゃんそうですね。SEOは、おカネで買うことが難しくなりますね。

それぞれの企業が、マーケットのニーズにあった、役立つ情報発信をしっかり行い続けて、マーケットから、本当に必要だと感じてもらえるWebに自社のサイトや、SNSを成長させていく努力が、営業に代わって必要な時代になるのでしょうね。

  • 成功した社長に聞く!

富裕層の戸建て住宅・別荘や、タワーマンション向けに、夢のようなお風呂を創り上げる、お風呂の専門企業 株式会社フリーバス企画。

今、新型コロナ禍のお家関連消費需要を追い風に、新しいWebマーケティング戦略を仕掛け、これまでの受注の中心だった住宅メーカーやリホーム会社からのルートセールスによる受注案件を従来通り重視しつつ、新たなサイト戦略で、着実にBtoCマーケティング で、個人のお客様の琴線にふれ、直接受注の増大に成功を続ける。

株式会社フリーバス企画
神 俊行 代表取締役

株式会社フリーバス企画神 俊行 代表取締役
以前、「尖った商品でブルーオーシャン戦略を目指す」の特集で、そのユニークな商品戦略を語っていただいた、株式会社フリーバス企画の、神 俊行社長。
本原稿を執筆している新型コロナ禍で、新たなサイト戦略を進められた。その結果、富裕層のお客様に、確実に優れた商品の情報発信に成功され、多くの個人のお客様から選ばれ、絶好調の受注増の快進撃を続けている。

まさに、新型コロナ禍の、お家関連消費需要の増大の機を掴み、「K字化の成功消費者」の心を、確実に捉えているコロナ禍勝ち組企業の道を邁進する状態だ。そこで、今回は、その成功するWebマーケティングの秘訣について、マーケティング戦略面にズームインしたインタビューを、再度、神俊行社長にお願いし、ご快諾をいただいた。そして、今日、新宿御苑にある、同社の展示場にお伺いしている。
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